Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin aw8pro

1 Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

aw8pro thu thập thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch tài chính, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Mọi thông tin được thu thập đều nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và tuân thủ nguyên tắc thu thập tối thiểu dữ liệu (data minimization) – nghĩa là không thu thập thông tin vượt quá phạm vi phục vụ mục đích đã công bố.

Các loại thông tin chúng tôi thu thập

Loại thông tin	Chi tiết dữ liệu	Mục đích thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung	Xác minh danh tính KYC, tuân thủ pháp luật
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Liên lạc hỗ trợ, gửi thông báo tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (ZaloPay, MoMo)	Xử lý nạp/rút tiền, ngăn ngừa gian lận
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử đặt cược, lịch sử đăng nhập, thao tác trên nền tảng	Cải thiện dịch vụ, phát hiện bất thường
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành	Bảo mật tài khoản, tối ưu trải nghiệm

Cách thức thu thập thông tin

• Trực tiếp từ bạn: Khi bạn điền biểu mẫu đăng ký, cập nhật hồ sơ, nộp tài liệu KYC, hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Tự động qua hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật được thu thập tự động khi bạn truy cập và tương tác với nền tảng aw8pro.
• Từ bên thứ ba được ủy quyền: Đối tác xác minh danh tính, cổng thanh toán, hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

---

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

aw8pro sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch được liệt kê dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Mục đích cung cấp dịch vụ

• Tạo lập, quản lý và bảo vệ tài khoản người dùng trên nền tảng aw8pro.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác, kịp thời.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc phát sinh trong quá trình sử dụng.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.

Mục đích bảo mật và tuân thủ pháp luật

• Xác minh danh tính và độ tuổi (18+) theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy định chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Hỗ trợ quá trình kiểm toán nội bộ và kiểm tra từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Mục đích cải thiện dịch vụ và truyền thông

• Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu năng nền tảng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt cho bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị).
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.

---

3 Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

aw8pro coi trọng quyền riêng tư của bạn và không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

Các trường hợp được phép chia sẻ

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác vận hành dịch vụ cho aw8pro (như nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ xác minh KYC, nhà cung cấp dịch vụ đám mây) – những đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của aw8pro.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh, quyết định hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan tư pháp, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra gian lận, ngăn chặn thiệt hại hoặc thực thi điều khoản dịch vụ của aw8pro.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản của Công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch – bạn sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.

---

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

aw8pro sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật cho nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website aw8pro.bet.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng thể thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng nền tảng.

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên nền tảng aw8pro. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari, và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie chi tiết trong mục Cài đặt > Quyền riêng tư.

---

5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

aw8pro áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được thiết kế theo tiêu chuẩn ngành và được kiểm tra thường xuyên bởi đội ngũ bảo mật nội bộ cùng kiểm toán viên độc lập.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit – đảm bảo mọi thông tin giữa trình duyệt của bạn và máy chủ aw8pro đều được bảo vệ.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả nhân viên aw8pro cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt tùy chọn để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 để theo dõi và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Dữ liệu lưu trữ trên hệ thống máy chủ được mã hóa theo tiêu chuẩn AES-256.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo định kỳ với bản sao lưu dự phòng đặt tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập.

Các biện pháp bảo mật tổ chức

• Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) – chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được cấp quyền truy cập.
• Toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được xây dựng sẵn, đảm bảo thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng.

---

6 Quyền Của Người Dùng

aw8pro tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Bạn có quyền thực hiện các yêu cầu sau đây bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

• Quyền truy cập (Access): Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà aw8pro đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa (Rectification): Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa đổi kịp thời.
• Quyền xóa dữ liệu (Erasure): Còn gọi là "quyền được lãng quên" – bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý (Restriction): Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong thời gian đang có khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối (Objection): Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào và không cần nêu lý do.
• Quyền di chuyển dữ liệu (Portability): Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

---

7 Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu

aw8pro chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Thời hạn lưu giữ cụ thể theo từng loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu KYC và tài liệu xác minh: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu, nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và thuế tại Việt Nam.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhật ký để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần .
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để phục vụ mục đích pháp lý và kiểm toán.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa, tùy điều kiện nào đến trước.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

---

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

aw8pro có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn kinh doanh, hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày có hiệu lực mới rõ ràng.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, aw8pro sẽ thông báo trực tiếp qua email đăng ký của bạn ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại trang này định kỳ để luôn nắm bắt được cách aw8pro bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ email: [email protected].